In diesem Moment halte eine Stimme durch den Raum wie eine scharfe Klinge. “Möchten Sie das bitte wiederholen?” Das Lachen verstummte. Claudia von Birkental trat hinter einer Säule hervor, die Arme verschränkt. Karl hat mehr Integrität in einer Hand, als sie in ihrer gesamten Zeit hier gezeigt haben. Claudia, ich Sie sind fertig hier, schnitt sie ihm kalt das Wort ab. Räumen Sie ihr Büro.
Das Gesicht des Mannes erblaste. Claudia wandte sich zu Karl. Sie haben die volle Autorität, diese Abteilung neu zu strukturieren. Sie haben es sich verdient. Karl blinzelte. Sind Sie sicher? Claudia lächelte dünn. Absolut. An diesem Abend ging Karl nach Hause und trug ein neues Gefühl in sich. Kein Stress, keine Sorge. Zugehörigkeit.
Sech Monate später stand Karl vor der Aula von Sophies Schule und zupfte am Kragen seines Sakos. Claudia hatte ihn gebeten, zur Schülerpräsentation zu kommen. Es würde so viel viel bedeuten. Er hatte seit Jahren keinen Anzug mehr getragen. Es fühlte sich noch immer ungewohnt an, aber irgendwie auch richtig.
Drinnen war die Aula voll mit Eltern und Kindern. Das Licht dimte sich, eine leise Klaviermelodie setzte ein. Dann trat Sophie auf die Bühne, ein Blatt Papier in der Hand. Ihre Stimme zitterte zunächst, doch dann sah sie Karl im Publikum, lächelnd, ruhig und ihre Angstwig. Sie begann zu lesen. Das ist für den Menschen, der mir gezeigt hat, dass Freundlichkeit keine Schwäche ist, dass wahre Stärke leise ist und das Helden nicht immer Anzug tragen.
Manchmal schieben sie einen Wischmob. Ein paar leise Lacher gingen durchs Publikum. Claudia lächelte mit Tränen in den Augen neben Karl. Er wusste nicht, dass ich traurig war. Er wusste nicht, wer ich bin. Aber er hat sich neben mich gesetzt, mir die Hälfte seines Brötchens gegeben und mir das Gefühl gegeben, sicher zu sein, als niemand sonst da war. Das hat alles verändert.
Karls Augen brannten. Ich hoffe, wenn ich groß bin, schloss Sophie. Kann ich so sein wie er? Stille. Dann tobender Applaus. Später zurück im Birkentaltturm nahm Claudia Karl beiseite. Weißt du, dieses Gebäude hatte noch nie eine Leitung für soziale Verantwortung. Karl lachte. Ich bin nicht gerade PR Material.
Sie trat einen Schritt näher. Doch bist du. Weil du verstehst, was diesem Ort gefehlt hat. Menschen, Mitgefühl, Wahrheit. Karls Hände waren rau. Seine Knöchel trugen die Schwielen vieler Jahre in Werkhallen und Heizungskellern. Aber als er Claudias Hand ergriff, um die Position anzunehmen, zögerte er nicht. In den Monaten danach veränderte er die Seele des Gebäudes.
Hausmeister bekamen Krankenversicherung, Praktikanten bekamen Mentoren. Kinderbetreuung wurde für berufstätige Mütter eingerichtet. Mitarbeiter waren keine Nummern mehr, sondern Menschen mit Geschichten. Und an der Wand im Eingangsbereich, gleich neben dem Flur, in dem Sophie einst geweint hatte, hing nun ein gerahmtes Foto.
Ein Mann in Hausmeisteruniform im Schneidersitz auf dem Boden, der einem kleinen Mädchen die Hälfte eines Brötchens reichte, darunter eine Messingtafel mit der Gravur. Freundlichkeit ist die leise Revolution, Karl Neumann, denn am Ende reparierte Karl nicht nur Böden, er reparierte Herzen.